在許多小區(qū),傳統(tǒng)物業(yè)管理模式如同老舊的齒輪,吱吱呀呀地運(yùn)轉(zhuǎn),卻難以順暢推動(dòng)社區(qū)生活的良性發(fā)展,弊端日益凸顯。公告欄上張貼的通知,常常因風(fēng)吹日曬變得模糊不清,業(yè)主們很難及時(shí)知曉重要信息;水電費(fèi)收繳靠人工上門,時(shí)間不定,給業(yè)主帶來諸多不便;更令人頭疼的是,家中設(shè)施出了問題,報(bào)修后往往要等上許久,維修人員才姍姍來遲,處理問題還不夠?qū)I(yè),這讓業(yè)主們苦不堪言。傳統(tǒng)物業(yè)管理在信息傳遞、繳費(fèi)服務(wù)、維修響應(yīng)等多方面的滯后,嚴(yán)重影響了業(yè)主的生活質(zhì)量,也讓物業(yè)公司的口碑和發(fā)展陷入困境。
就在行業(yè)發(fā)展的迷茫期,愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序宛如一道曙光,穿透重重迷霧,為物業(yè)管理帶來了全新的變革與機(jī)遇。它憑借先進(jìn)的理念與**的功能,立志打破傳統(tǒng)僵局,重塑物業(yè)管理的嶄新格局,**行業(yè)朝著智能化、精細(xì)化的方向大步邁進(jìn)。
微信小程序(業(yè)主使用):便捷交互,提升體驗(yàn)
業(yè)主認(rèn)證:快速綁定身份
業(yè)主僅需通過物業(yè)預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼,就能輕松完成身份認(rèn)證。認(rèn)證成功瞬間,系統(tǒng)自動(dòng)精準(zhǔn)抓取并綁定業(yè)主的相關(guān)資源信息,為業(yè)主后續(xù)暢享物業(yè)繳費(fèi)等多元服務(wù)鋪設(shè)便捷之路,交互體驗(yàn)簡(jiǎn)單流暢。
物業(yè)繳費(fèi):輕松完成支付
已認(rèn)證業(yè)主登錄小程序,名下一個(gè)或多個(gè)資源的應(yīng)收賬單一目了然。系統(tǒng)貼心支持多筆賬單合并支付,面對(duì)同一收費(fèi)項(xiàng)目下的多條賬單,嚴(yán)格遵循先交較早時(shí)間賬單的規(guī)則,確保繳費(fèi)流程有條不紊,大大提升了業(yè)主繳費(fèi)時(shí)的便捷感與舒適度。
客服工單:高效響應(yīng),提升服務(wù)
報(bào)事報(bào)修:全流程跟蹤服務(wù)
愛尚物業(yè)小程序的報(bào)事報(bào)修功能極為強(qiáng)大,無論是業(yè)主家中的突發(fā)狀況,還是公共區(qū)域的設(shè)施損壞,業(yè)主、管家、巡查人員都能快速反饋。從問題被受理的那一刻起,派單、處理、完成、關(guān)單直***回訪,全流程實(shí)現(xiàn)精細(xì)配置管理。工單類型可靈活設(shè)定,預(yù)約上門時(shí)間也能依業(yè)主需求確定,方便物業(yè)依據(jù)問題的緊急程度和實(shí)際情況安排專業(yè)維修。系統(tǒng)還能按類別對(duì)工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì),精準(zhǔn)計(jì)算完工率,清晰展現(xiàn)維修服務(wù)的效率與質(zhì)量。在處理報(bào)事報(bào)修工單時(shí),若涉及工具領(lǐng)用,工作人員可直接在線申請(qǐng);針對(duì)個(gè)人區(qū)域產(chǎn)生費(fèi)用的情況,系統(tǒng)自動(dòng)生成維修費(fèi)用賬單,一站式解決業(yè)主的后顧之憂。
投訴建議:優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于業(yè)主反饋的投訴和建議,小程序系統(tǒng)搭建了完整的登記及處理流程。從受理、派單到處理、完成、關(guān)單、回訪,每個(gè)環(huán)節(jié)均可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配置管理,同時(shí)支持對(duì)投訴建議類型進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置。通過對(duì)業(yè)主反饋的有效處理,物業(yè)能夠**時(shí)間洞察業(yè)主需求,不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),穩(wěn)步提升業(yè)主的滿意度。
系統(tǒng)后臺(tái):功能豐富,管理精細(xì)
資源管理:構(gòu)建清晰資源脈絡(luò)
愛尚物業(yè)小程序系統(tǒng)后臺(tái)的資源管理功能強(qiáng)大且細(xì)致入微。管理人員在創(chuàng)建項(xiàng)目后,可輕松在項(xiàng)目下精準(zhǔn)設(shè)置住宅、商鋪、廣告位 / 地下室、車位等豐富業(yè)態(tài)類型。針對(duì)每一種資源,不僅能詳實(shí)錄入基礎(chǔ)信息檔案,還能對(duì)業(yè)主及家庭成員的基礎(chǔ)信息進(jìn)行有效管理。以住宅資源為例,房屋面積、戶型結(jié)構(gòu)等關(guān)鍵信息都能完整記錄;對(duì)于商鋪,經(jīng)營(yíng)范圍、租賃狀態(tài)等信息也能妥善登記。此外,系統(tǒng)還具備靈活的資源字段自定義設(shè)置功能,能夠滿足不同物業(yè)對(duì)資源和業(yè)主額外信息的多樣化記錄需求。一旦業(yè)主完成小程序認(rèn)證,其基礎(chǔ)信息便清晰呈現(xiàn)于系統(tǒng)后臺(tái),極大地方便了物業(yè)與業(yè)主之間的溝通及日常管理工作。
收費(fèi)管理:多元設(shè)置,便捷計(jì)費(fèi)
收費(fèi)設(shè)置靈活多樣:在收費(fèi)管理方面,愛尚物業(yè)小程序賦予物業(yè)豐富的費(fèi)用科目設(shè)置權(quán)限,無論是常見的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi),還是租金類、預(yù)收類、押金類等特殊費(fèi)用,都能輕松完成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)工作。同一收費(fèi)項(xiàng)目可適配多種計(jì)費(fèi)方式,如物業(yè)費(fèi)可按面積、按戶等不同方式進(jìn)行計(jì)算。對(duì)于同一周期的費(fèi)用,還能分項(xiàng)目、分樓棟單獨(dú)維護(hù)單價(jià),充分提升了計(jì)費(fèi)的靈活性與精準(zhǔn)度。物業(yè)可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求,靈活設(shè)定賬單生成規(guī)則,既能提前自動(dòng)生成賬單,也能根據(jù)特殊情況順延生成時(shí)間,并設(shè)置賬單通知時(shí)間,確保業(yè)主及時(shí)準(zhǔn)確地知曉繳費(fèi)信息。
基本設(shè)置全面細(xì)致:收費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)置中,收費(fèi)方式自定義功能讓物業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際情況,自由選擇合適的收款途徑;減免方案自定義則為特殊情況提供了靈活的處理方式。單據(jù)打印格式設(shè)置能夠滿足不同物業(yè)對(duì)單據(jù)樣式的個(gè)性化要求;作廢審核設(shè)置從源頭保障收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;單據(jù)編號(hào)分項(xiàng)目維護(hù),使賬目管理更加清晰有序。此外,系統(tǒng)還支持對(duì)歷史欠費(fèi)賬單推送消息提醒,顯著提升催繳效率,確保物業(yè)費(fèi)用收繳工作順利進(jìn)行。
審核管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范:針對(duì)賬單減免金額、賬單作廢等關(guān)鍵數(shù)據(jù),系統(tǒng)設(shè)有嚴(yán)格的審核管理流程。每一項(xiàng)數(shù)據(jù)變更都需經(jīng)過層層嚴(yán)謹(jǐn)審核,有效防止財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn),全方位保障物業(yè)管理的財(cái)務(wù)安全。
水電抄表高效智能:住戶、公共、總表的儀表基礎(chǔ)信息均可在系統(tǒng)中便捷維護(hù)。抄表工作變得極為高效,支持電子表格導(dǎo)入抄表數(shù)據(jù),工作人員還能隨時(shí)回溯查看歷史抄表數(shù)據(jù)。面對(duì)一戶多表的復(fù)雜情況,系統(tǒng)也能輕松應(yīng)對(duì),公攤費(fèi)可一鍵分?jǐn)?,損耗自動(dòng)生成。同時(shí),水、電賬單一鍵全部生成快速出賬,并且可根據(jù)不同小區(qū)的實(shí)際需求設(shè)置公攤公式,使水電收費(fèi)更加公平合理,讓業(yè)主繳費(fèi)更放心。
收銀臺(tái)操作便捷流暢:在收銀臺(tái)界面,工作人員能夠迅速查詢每戶業(yè)主的應(yīng)收賬單,一站式完成各類費(fèi)用的收款、打印操作。預(yù)收費(fèi)的收取、沖抵、退還,押金的收取、沖抵、退還都能在此便捷完成。還支持已收賬單的補(bǔ)打、作廢、退款、統(tǒng)計(jì)等操作,甚***可在收銀臺(tái)直接添加臨時(shí)收費(fèi)賬單和預(yù)繳收費(fèi)賬單。部分收款和使用優(yōu)惠方案也能輕松實(shí)現(xiàn),同時(shí)可查看押金的沖抵、退還記錄,讓收費(fèi)工作高效且有條不紊。
賬單管理有序規(guī)范:系統(tǒng)支持已收歷史賬單和未收賬單的導(dǎo)入,方便物業(yè)整合賬目。工作人員可隨時(shí)查看當(dāng)前所有應(yīng)收賬單信息,并對(duì)需要調(diào)整的應(yīng)收賬單進(jìn)行作廢操作,確保賬單管理的準(zhǔn)確性和靈活性,為財(cái)務(wù)管理提供堅(jiān)實(shí)保障。
統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬清晰明了:應(yīng)收、實(shí)收、沖抵、減免的明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)一應(yīng)俱全,還支持收款明細(xì)、匯總、收款情況統(tǒng)計(jì)、變更記錄、對(duì)賬單等功能。這些詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為物業(yè)財(cái)務(wù)分析提供了有力依據(jù),助力物業(yè)合理規(guī)劃財(cái)務(wù)收支,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理。
倉庫管理:精細(xì)把控,合理調(diào)配
物品管理:建立完善物品檔案
在倉庫管理的物品管理模塊,物業(yè)可建立詳細(xì)的物品檔案及物品供應(yīng)商檔案。通過對(duì)價(jià)格和質(zhì)量的持續(xù)跟蹤,有效降低采購成本。在報(bào)事報(bào)修等業(yè)務(wù)開展過程中,工作人員可直接在線申請(qǐng)物料和工具,物品申請(qǐng)和返還流程便捷高效,大大提升工作效率。
出入庫管理:精準(zhǔn)掌握庫存動(dòng)態(tài)
物品出入庫登記功能讓庫存盤點(diǎn)對(duì)賬變得輕松便捷,有效減少物料消耗。物品調(diào)撥操作可平衡各個(gè)倉庫中的物品數(shù)量,確保資源合理分配。同時(shí),可根據(jù)時(shí)間進(jìn)行出入庫明細(xì)查詢,讓倉庫管理更加精準(zhǔn)、高效,為物業(yè)日常運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的物資保障。
設(shè)備管理:保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行
設(shè)備實(shí)例:維護(hù)設(shè)備基礎(chǔ)信息
分項(xiàng)目對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)信息檔案進(jìn)行詳細(xì)維護(hù),全面記錄設(shè)備型號(hào)、購買時(shí)間、安裝位置等關(guān)鍵信息,為設(shè)備全生命周期管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
設(shè)備類型 / 巡檢項(xiàng)目:自定義巡檢標(biāo)準(zhǔn)
支持設(shè)備類型自定義,并按設(shè)備類型設(shè)置巡檢標(biāo)準(zhǔn)、維保標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同設(shè)備的特點(diǎn)和運(yùn)行要求,量身定制個(gè)性化的維護(hù)方案,確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行,延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
計(jì)劃編制:智能生成任務(wù)單
通過建立設(shè)備的巡檢、維保任務(wù),設(shè)置任務(wù)周期、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人,系統(tǒng)自動(dòng)生成任務(wù)單,并精準(zhǔn)推送***負(fù)責(zé)人 APP。還可設(shè)置任務(wù)開始前消息提醒,確保負(fù)責(zé)人按時(shí)執(zhí)行任務(wù),保障設(shè)備維護(hù)工作的及時(shí)性與有效性。
安防巡更:確保社區(qū)安全
巡更點(diǎn) / 巡更路線:科學(xué)規(guī)劃巡更路徑
分項(xiàng)目設(shè)置巡更點(diǎn)詳情,可批量下載巡更點(diǎn)二維碼,方便巡更人員操作。通過合理選擇巡更點(diǎn)生成巡更路線,科學(xué)規(guī)劃巡更路徑,確保社區(qū)安全無死角,為業(yè)主營(yíng)造安心的居住環(huán)境。
巡更計(jì)劃:嚴(yán)格執(zhí)行安全保障
建立巡更計(jì)劃,詳細(xì)設(shè)置巡更周期、時(shí)間、巡更線路、負(fù)責(zé)人等信息。任務(wù)開始前自動(dòng)生成任務(wù)單,推送***負(fù)責(zé)人 APP,并發(fā)送消息提醒,嚴(yán)格保障巡更任務(wù)的執(zhí)行,全方位守護(hù)社區(qū)安全。
系統(tǒng)管理:權(quán)限分明,高效協(xié)同
部門管理:劃分操作權(quán)限
支持按照部門劃分 PC 端和 APP 端的模塊操作權(quán)限,不同部門的工作人員只能訪問和操作其職責(zé)范圍內(nèi)的功能模塊,有效保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,提升工作協(xié)同效率。
員工管理:精準(zhǔn)分配權(quán)限
可設(shè)置員工是否有登錄 PC 端和 APP 端的權(quán)限,員工獲得登錄權(quán)限后,根據(jù)所屬部門不同獲得對(duì)應(yīng)系統(tǒng)模塊操作權(quán)限。還能按員工分配資源查看權(quán)限,如是否有查看某個(gè)小區(qū)、樓棟的權(quán)限。物業(yè)管家設(shè)置功能,使管家可在樓宇管家中查看相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,確保各項(xiàng)工作有序開展。
管家 APP(員工使用):移動(dòng)辦公,高效服務(wù)
設(shè)備巡檢:便捷記錄任務(wù)結(jié)果
管家 APP 支持新增臨時(shí)巡檢、維保記錄,方便工作人員隨時(shí)記錄設(shè)備狀態(tài)。可查看設(shè)備巡檢、維保任務(wù),并執(zhí)行任務(wù),提交任務(wù)結(jié)果時(shí)還能上傳照片等資料,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公,大大提升設(shè)備巡檢效率,確保設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理。
客服工單:實(shí)時(shí)處理業(yè)主需求
管家可在 APP 上分狀態(tài)查看當(dāng)前所有的報(bào)事報(bào)修任務(wù)工單,直接進(jìn)行工單的受理、派單、接單、處理、完成、關(guān)單、回訪等操作。同時(shí)可進(jìn)行收費(fèi)記錄錄入、領(lǐng)料信息錄入等,與后臺(tái)端、微信小程序端數(shù)據(jù)打通,確保信息及時(shí)同步,高效響應(yīng)業(yè)主需求,提升業(yè)主服務(wù)體驗(yàn)。
樓宇管家:便捷管理業(yè)主信息
員工可通過 APP 查看當(dāng)前管理的資源詳情,包括每戶的基礎(chǔ)信息、業(yè)主信息維護(hù)、當(dāng)前的應(yīng)收賬單、已收賬單、添加臨時(shí)賬單等。還支持 APP 收費(fèi),方便物業(yè)工作人員在樓宇管理中隨時(shí)處理各類事務(wù),提升工作便捷性與效率。
安防巡更:提升巡更工作效率
支持新增臨時(shí)巡更記錄,查看、執(zhí)行巡更任務(wù),提交巡更結(jié)果并上傳照片。系統(tǒng)可統(tǒng)計(jì)每月的任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等,并計(jì)算完成率和漏巡率,有效監(jiān)督安防巡更工作,提升社區(qū)安全保障水平,為業(yè)主的安全保駕護(hù)航。
愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序以其全方位、多層次的強(qiáng)大功能,徹底革新了傳統(tǒng)物業(yè)管理模式。它為物業(yè)運(yùn)營(yíng)者提供了高效的管理利器,大幅提升工作效率,降低運(yùn)營(yíng)成本;為業(yè)主打造了便捷貼心的服務(wù)平臺(tái),顯著改善居住體驗(yàn)。毋庸置疑,愛尚物業(yè)小程序正**著物業(yè)管理行業(yè)朝著智能化、人性化的方向加速前行,成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

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