在當(dāng)下,科技的影響力如同一股無(wú)孔不入的春風(fēng),輕輕拂過(guò)生活的每一個(gè)角落,帶來(lái)令人驚嘆的改變。從日常購(gòu)物的便捷移動(dòng)支付,到足不出戶便能享受全球美食的外賣配送;從智能導(dǎo)航精準(zhǔn)規(guī)劃出行路線,到遠(yuǎn)程操控家中電器營(yíng)造舒適環(huán)境??萍家讶恢厮芰宋覀兩畹姆椒矫婷?,讓一切變得高效、便捷。然而,當(dāng)我們將目光聚焦于物業(yè)管理領(lǐng)域時(shí),卻發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)模式依舊在諸多地方沿用著陳舊的方式,宛如一座尚未被現(xiàn)代科技完全照亮的孤島。在許多小區(qū),信息傳遞還依賴于傳統(tǒng)的公告欄,繳費(fèi)流程繁瑣復(fù)雜,服務(wù)響應(yīng)也常常不夠及時(shí)。愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序在這樣的背景下橫空出世,它帶著創(chuàng)新的光芒,為物業(yè)管理行業(yè)注入了全新的活力,開啟了一場(chǎng)智能化變革的新征程。
系統(tǒng)后臺(tái):功能豐富,管理精細(xì)
資源管理:構(gòu)建清晰資源脈絡(luò)
愛尚物業(yè)小程序系統(tǒng)后臺(tái)的資源管理功能強(qiáng)大而細(xì)致。管理人員能夠輕松創(chuàng)建項(xiàng)目,并在項(xiàng)目下精準(zhǔn)設(shè)置住宅、商鋪、廣告位 / 地下室、車位等多種業(yè)態(tài)類型。對(duì)于每一種資源,不僅可以詳細(xì)錄入基礎(chǔ)信息檔案,還支持業(yè)主及家庭成員基礎(chǔ)信息的管理。例如,在住宅資源管理中,能記錄房屋面積、戶型結(jié)構(gòu)等信息;對(duì)于商鋪,可登記經(jīng)營(yíng)范圍、租賃狀態(tài)等。同時(shí),該系統(tǒng)具備靈活的資源字段自定義設(shè)置,滿足不同物業(yè)對(duì)資源和業(yè)主額外信息的記錄需求。一旦業(yè)主完成小程序認(rèn)證,其基礎(chǔ)信息便清晰呈現(xiàn),方便物業(yè)與業(yè)主溝通及管理。
收費(fèi)管理:多元設(shè)置,便捷計(jì)費(fèi)
收費(fèi)設(shè)置靈活多樣:在收費(fèi)管理方面,愛尚物業(yè)小程序允許物業(yè)設(shè)置豐富的費(fèi)用科目,無(wú)論是常見的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi),還是租金類、預(yù)收類、押金類等費(fèi)用,都能進(jìn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)。同一收費(fèi)項(xiàng)目可適配多種計(jì)費(fèi)方式,如物業(yè)費(fèi)可按面積、按戶等不同方式計(jì)費(fèi)。對(duì)于同一周期費(fèi)用,還能分項(xiàng)目、分樓棟單獨(dú)維護(hù)單價(jià),極大地提升了計(jì)費(fèi)的靈活性。物業(yè)還能根據(jù)需求設(shè)定賬單生成規(guī)則,提前或順延自動(dòng)生成賬單,并設(shè)置賬單通知時(shí)間,確保業(yè)主及時(shí)知曉繳費(fèi)信息。
基本設(shè)置全面細(xì)致:收費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)置中,收費(fèi)方式自定義讓物業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的收款途徑;減免方案自定義則為特殊情況提供了靈活處理方式。單據(jù)打印格式設(shè)置滿足不同物業(yè)對(duì)單據(jù)樣式的要求;作廢審核設(shè)置保障了收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;單據(jù)編號(hào)分項(xiàng)目維護(hù)使賬目管理更加清晰。此外,系統(tǒng)還支持對(duì)歷史欠費(fèi)賬單推送消息提醒,有效提升催繳效率。
審核管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范:針對(duì)賬單減免金額、賬單作廢等關(guān)鍵數(shù)據(jù),系統(tǒng)設(shè)有嚴(yán)格的審核管理流程。確保每一項(xiàng)數(shù)據(jù)變更都經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)審核,防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞,保障物業(yè)管理的財(cái)務(wù)安全。
水電抄表高效智能:住戶、公共、總表的儀表基礎(chǔ)信息均可在系統(tǒng)中維護(hù)。抄表工作變得極為便捷,支持電子表格導(dǎo)入抄表數(shù)據(jù),還能隨時(shí)查看歷史抄表數(shù)據(jù)。面對(duì)一戶多表的復(fù)雜情況也能輕松應(yīng)對(duì),公攤費(fèi)可一鍵分?jǐn)偅瑩p耗自動(dòng)生成。同時(shí),水、電賬單一鍵全部生成快速出賬,并且可根據(jù)不同需求設(shè)置公攤公式,使水電收費(fèi)更加公平合理。
收銀臺(tái)操作便捷流暢:在收銀臺(tái),工作人員能夠快速查詢每戶業(yè)主的應(yīng)收賬單,實(shí)現(xiàn)各類費(fèi)用的收款、打印操作。預(yù)收費(fèi)的收取、沖抵、退還,押金的收取、沖抵、退還都能在此便捷完成。還支持已收賬單的補(bǔ)打、作廢、退款、統(tǒng)計(jì)等操作,甚***可在收銀臺(tái)直接添加臨時(shí)收費(fèi)賬單和預(yù)繳收費(fèi)賬單。部分收款和使用優(yōu)惠方案也能輕松實(shí)現(xiàn),同時(shí)可查看押金的沖抵、退還記錄,讓收費(fèi)工作高效且有序。
賬單管理有序規(guī)范:系統(tǒng)支持已收歷史賬單和未收賬單的導(dǎo)入,方便物業(yè)整合賬目。可隨時(shí)查看當(dāng)前所有應(yīng)收賬單信息,并對(duì)需要調(diào)整的應(yīng)收賬單進(jìn)行作廢操作,確保賬單管理的準(zhǔn)確性和靈活性。
統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬清晰明了:應(yīng)收、實(shí)收、沖抵、減免的明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)一應(yīng)俱全,還支持收款明細(xì)、匯總、收款情況統(tǒng)計(jì)、變更記錄、對(duì)賬單等功能。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為物業(yè)財(cái)務(wù)分析提供了詳實(shí)依據(jù),助力物業(yè)合理規(guī)劃財(cái)務(wù)收支。
客服工單:高效響應(yīng),提升服務(wù)
報(bào)事報(bào)修:全流程跟蹤服務(wù)
愛尚物業(yè)小程序的報(bào)事報(bào)修功能涵蓋業(yè)主、管家、巡查人員反饋的個(gè)人區(qū)域、公共區(qū)域問(wèn)題處理。從問(wèn)題受理、派單、處理、完成、關(guān)單到回訪,實(shí)現(xiàn)全流程配置管理。工單類型、預(yù)約上門時(shí)間均可設(shè)置,方便物業(yè)根據(jù)問(wèn)題緊急程度和業(yè)主需求安排維修。系統(tǒng)可按類別進(jìn)行工單統(tǒng)計(jì),并計(jì)算工單完工率,直觀反映維修服務(wù)效率。在處理報(bào)事報(bào)修工單時(shí),若涉及工具領(lǐng)用,可直接申請(qǐng);對(duì)于個(gè)人區(qū)域產(chǎn)生費(fèi)用的情況,能自動(dòng)生成維修費(fèi)用賬單,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。
投訴建議:優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于業(yè)主反饋的投訴和建議,系統(tǒng)支持完整的登記及處理流程。從受理、派單、處理、完成、關(guān)單到回訪,每個(gè)環(huán)節(jié)都可配置管理,同時(shí)支持投訴建議類型設(shè)置。通過(guò)對(duì)投訴建議的有效處理,物業(yè)能夠及時(shí)了解業(yè)主需求,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升業(yè)主滿意度。
倉(cāng)庫(kù)管理:精細(xì)把控,合理調(diào)配
物品管理:建立完善物品檔案
在倉(cāng)庫(kù)管理的物品管理模塊,物業(yè)可建立詳細(xì)的物品檔案及物品供應(yīng)商檔案。通過(guò)對(duì)價(jià)格和質(zhì)量的跟蹤,有效降低采購(gòu)成本。在報(bào)事報(bào)修等業(yè)務(wù)中,工作人員可直接申請(qǐng)物料和工具,物品申請(qǐng)和返還流程便捷,提升工作效率。
出入庫(kù)管理:精準(zhǔn)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)
物品出入庫(kù)登記功能使庫(kù)存盤點(diǎn)對(duì)賬更加方便,有效減少物料消耗。物品調(diào)撥操作可平衡各個(gè)倉(cāng)庫(kù)中的物品數(shù)量。同時(shí),可根據(jù)時(shí)間進(jìn)行出入庫(kù)明細(xì)查詢,讓倉(cāng)庫(kù)管理更加精準(zhǔn)、高效。
設(shè)備管理:保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行
設(shè)備實(shí)例:維護(hù)設(shè)備基礎(chǔ)信息
分項(xiàng)目對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)信息檔案進(jìn)行詳細(xì)維護(hù),記錄設(shè)備型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、安裝位置等信息,為設(shè)備管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
設(shè)備類型 / 巡檢項(xiàng)目:自定義巡檢標(biāo)準(zhǔn)
支持設(shè)備類型自定義,并按設(shè)備類型設(shè)置巡檢標(biāo)準(zhǔn)、維保標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同設(shè)備的特點(diǎn)和運(yùn)行要求,制定個(gè)性化的維護(hù)方案,確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
計(jì)劃編制:智能生成任務(wù)單
通過(guò)建立設(shè)備的巡檢、維保任務(wù),設(shè)置任務(wù)周期、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人,系統(tǒng)自動(dòng)生成任務(wù)單,并推送***負(fù)責(zé)人 APP。還可設(shè)置任務(wù)開始前消息提醒,確保負(fù)責(zé)人按時(shí)執(zhí)行任務(wù),保障設(shè)備維護(hù)工作的及時(shí)性。
安防巡更:確保社區(qū)安全
巡更點(diǎn) / 巡更路線:科學(xué)規(guī)劃巡更路徑
分項(xiàng)目設(shè)置巡更點(diǎn)詳情,可批量下載巡更點(diǎn)二維碼,方便巡更人員操作。通過(guò)選擇巡更點(diǎn)生成巡更路線,科學(xué)規(guī)劃巡更路徑,確保社區(qū)安全無(wú)死角。
巡更計(jì)劃:嚴(yán)格執(zhí)行安全保障
建立巡更計(jì)劃,詳細(xì)設(shè)置巡更周期、時(shí)間、巡更線路、負(fù)責(zé)人等信息。任務(wù)開始前自動(dòng)生成任務(wù)單,推送***負(fù)責(zé)人 APP,并發(fā)送消息提醒,嚴(yán)格保障巡更任務(wù)的執(zhí)行,為社區(qū)安全保駕護(hù)航。
系統(tǒng)管理:權(quán)限分明,高效協(xié)同
部門管理:劃分操作權(quán)限
支持按照部門劃分 PC 端和 APP 端的模塊操作權(quán)限,不同部門的工作人員只能訪問(wèn)和操作其職責(zé)范圍內(nèi)的功能模塊,保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,提升工作協(xié)同效率。
員工管理:精準(zhǔn)分配權(quán)限
可設(shè)置員工是否有登錄 PC 端和 APP 端的權(quán)限,員工獲得登錄權(quán)限后,根據(jù)所屬部門不同獲得對(duì)應(yīng)系統(tǒng)模塊操作權(quán)限。還能按員工分配資源查看權(quán)限,如是否有查看某個(gè)小區(qū)、樓棟的權(quán)限。物業(yè)管家設(shè)置功能,使管家可在樓宇管家中查看相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
微信小程序(業(yè)主使用):便捷交互,提升體驗(yàn)
業(yè)主認(rèn)證:快速綁定身份
業(yè)主通過(guò)物業(yè)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行身份認(rèn)證,認(rèn)證成功后自動(dòng)獲取并綁定業(yè)主的資源信息,方便業(yè)主后續(xù)使用物業(yè)繳費(fèi)等功能,實(shí)現(xiàn)便捷交互。
物業(yè)繳費(fèi):輕松完成支付
已認(rèn)證業(yè)主可查詢名下一個(gè)或多個(gè)資源的應(yīng)收賬單,支持多筆賬單合并支付。在同一收費(fèi)項(xiàng)目中有多條賬單時(shí),遵循先交時(shí)間早賬單的規(guī)則,確保繳費(fèi)流程有序進(jìn)行,極大提升 業(yè)主繳費(fèi)體驗(yàn)。
管家 APP(員工使用):移動(dòng)辦公,高效服務(wù)
設(shè)備巡檢:便捷記錄任務(wù)結(jié)果
管家 APP 支持新增臨時(shí)巡檢、維保記錄,方便工作人員隨時(shí)記錄設(shè)備狀態(tài)。可查看設(shè)備巡檢、維保任務(wù),并執(zhí)行任務(wù),提交任務(wù)結(jié)果時(shí)還能上傳照片等資料,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公,提升設(shè)備巡檢效率。
客服工單:實(shí)時(shí)處理業(yè)主需求
管家可在 APP 上分狀態(tài)查看當(dāng)前所有的報(bào)事報(bào)修任務(wù)工單,直接進(jìn)行工單的受理、派單、接單、處理、完成、關(guān)單、回訪等操作。同時(shí)可進(jìn)行收費(fèi)記錄錄入、領(lǐng)料信息錄入等,與后臺(tái)端、微信小程序端數(shù)據(jù)打通,確保信息及時(shí)同步,高效響應(yīng)業(yè)主需求。
樓宇管家:便捷管理業(yè)主信息
員工可通過(guò) APP 查看當(dāng)前管理的資源詳情,包括每戶的基礎(chǔ)信息、業(yè)主信息維護(hù)、當(dāng)前的應(yīng)收賬單、已收賬單、添加臨時(shí)賬單等。還支持 APP 收費(fèi),方便物業(yè)工作人員在樓宇管理中隨時(shí)處理各類事務(wù)員工。
安防巡更:提升巡更工作效率
支持新增臨時(shí)巡更記錄,查看、執(zhí)行巡更任務(wù),提交巡更結(jié)果并上傳照片。系統(tǒng)可統(tǒng)計(jì)每月的任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等,并計(jì)算完成率和漏巡率,有效監(jiān)督安防巡更工作,提升社區(qū)安全保障水平。
愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序以其強(qiáng)大的功能矩陣,全方位革新了物業(yè)管理模式。它為物業(yè)運(yùn)營(yíng)者帶來(lái)了高效的管理手段,大幅提升工作效率,降低運(yùn)營(yíng)成本;為業(yè)主提供了便捷貼心的服務(wù),顯著改善居住體驗(yàn)??梢哉f(shuō),愛尚物業(yè)小程序正**著物業(yè)管理行業(yè)朝著智能化、人性化的方向大步邁進(jìn),成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。

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