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在城市化進程不斷加速的當下，物業(yè)管理的規(guī)模和復雜度持續(xù)攀升。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式宛如一輛老舊的馬車，在信息飛速流轉的高速公路上顯得力不從心。從業(yè)主角度來看，常常面臨通知獲取不及時，錯過小區(qū)重要活動或設施維修安排；繳費時，繁瑣的流程耗費大量時間精力，影響生活便利性。對于物業(yè)運營方而言，人工處理各項事務導致效率低下，人力成本居高不下，且難以對大量的業(yè)主信息、資源數據進行精準管理與高效分析。愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序在這樣的背景下應運而生，它恰似一臺強大的智能引擎，為物業(yè)管理行業(yè)注入澎湃動力，推動其邁向智能化、高效化的全新征程。

系統(tǒng)后臺：功能豐富，管理精細

資源管理：構建清晰資源脈絡

愛尚物業(yè)小程序系統(tǒng)后臺的資源管理功能強大而細致。管理人員能夠輕松創(chuàng)建項目，并在項目下精準設置住宅、商鋪、廣告位 / 地下室、車位等多種業(yè)態(tài)類型。對于每一種資源，不僅可以詳細錄入基礎信息檔案，還支持業(yè)主及家庭成員基礎信息的管理。例如，在住宅資源管理中，能記錄房屋面積、戶型結構等信息；對于商鋪，可登記經營范圍、租賃狀態(tài)等。同時，該系統(tǒng)具備靈活的資源字段自定義設置，滿足不同物業(yè)對資源和業(yè)主額外信息的記錄需求。一旦業(yè)主完成小程序認證，其基礎信息便清晰呈現，方便物業(yè)與業(yè)主溝通及管理。

收費管理：多元設置，便捷計費

收費設置靈活多樣：在收費管理方面，愛尚物業(yè)小程序允許物業(yè)設置豐富的費用科目，無論是常見的物業(yè)費、水電費，還是租金類、預收類、押金類等費用，都能進行收費標準的維護。同一收費項目可適配多種計費方式，如物業(yè)費可按面積、按戶等不同方式計費。對于同一周期費用，還能分項目、分樓棟單獨維護單價，極大地提升了計費的靈活性。物業(yè)還能根據需求設定賬單生成規(guī)則，提前或順延自動生成賬單，并設置賬單通知時間，確保業(yè)主及時知曉繳費信息。

基本設置全面細致：收費基礎設置中，收費方式自定義讓物業(yè)可根據實際情況選擇合適的收款途徑；減免方案自定義則為特殊情況提供了靈活處理方式。單據打印格式設置滿足不同物業(yè)對單據樣式的要求；作廢審核設置保障了收費數據的準確性；單據編號分項目維護使賬目管理更加清晰。此外，系統(tǒng)還支持對歷史欠費賬單推送消息提醒，有效提升催繳效率。

審核管理嚴謹規(guī)范：針對賬單減免金額、賬單作廢等關鍵數據，系統(tǒng)設有嚴格的審核管理流程。確保每一項數據變更都經過嚴謹審核，防止出現財務漏洞，保障物業(yè)管理的財務安全。

水電抄表高效智能：住戶、公共、總表的儀表基礎信息均可在系統(tǒng)中維護。抄表工作變得極為便捷，支持電子表格導入抄表數據，還能隨時查看歷史抄表數據。面對一戶多表的復雜情況也能輕松應對，公攤費可一鍵分攤，損耗自動生成。同時，水、電賬單一鍵全部生成快速出賬，并且可根據不同需求設置公攤公式，使水電收費更加公平合理。

收銀臺操作便捷流暢：在收銀臺，工作人員能夠快速查詢每戶業(yè)主的應收賬單，實現各類費用的收款、打印操作。預收費的收取、沖抵、退還，押金的收取、沖抵、退還都能在此便捷完成。還支持已收賬單的補打、作廢、退款、統(tǒng)計等操作，甚***可在收銀臺直接添加臨時收費賬單和預繳收費賬單。部分收款和使用優(yōu)惠方案也能輕松實現，同時可查看押金的沖抵、退還記錄，讓收費工作高效且有序。

賬單管理有序規(guī)范：系統(tǒng)支持已收歷史賬單和未收賬單的導入，方便物業(yè)整合賬目?？呻S時查看當前所有應收賬單信息，并對需要調整的應收賬單進行作廢操作，確保賬單管理的準確性和靈活性。

統(tǒng)計臺賬清晰明了：應收、實收、沖抵、減免的明細和匯總統(tǒng)計一應俱全，還支持收款明細、匯總、收款情況統(tǒng)計、變更記錄、對賬單等功能。這些統(tǒng)計數據為物業(yè)財務分析提供了詳實依據，助力物業(yè)合理規(guī)劃財務收支。

客服工單：高效響應，提升服務

報事報修：全流程跟蹤服務

愛尚物業(yè)小程序的報事報修功能涵蓋業(yè)主、管家、巡查人員反饋的個人區(qū)域、公共區(qū)域問題處理。從問題受理、派單、處理、完成、關單到回訪，實現全流程配置管理。工單類型、預約上門時間均可設置，方便物業(yè)根據問題緊急程度和業(yè)主需求安排維修。系統(tǒng)可按類別進行工單統(tǒng)計，并計算工單完工率，直觀反映維修服務效率。在處理報事報修工單時，若涉及工具領用，可直接申請；對于個人區(qū)域產生費用的情況，能自動生成維修費用賬單，實現一站式服務。

投訴建議：優(yōu)化服務質量

對于業(yè)主反饋的投訴和建議，系統(tǒng)支持完整的登記及處理流程。從受理、派單、處理、完成、關單到回訪，每個環(huán)節(jié)都可配置管理，同時支持投訴建議類型設置。通過對投訴建議的有效處理，物業(yè)能夠及時了解業(yè)主需求，不斷優(yōu)化服務質量，提升業(yè)主滿意度。

倉庫管理：精細把控，合理調配

物品管理：建立完善物品檔案

在倉庫管理的物品管理模塊，物業(yè)可建立詳細的物品檔案及物品供應商檔案。通過對價格和質量的跟蹤，有效降低采購成本。在報事報修等業(yè)務中，工作人員可直接申請物料和工具，物品申請和返還流程便捷，提升工作效率。

出入庫管理：精準掌握庫存動態(tài)

物品出入庫登記功能使庫存盤點對賬更加方便，有效減少物料消耗。物品調撥操作可平衡各個倉庫中的物品數量。同時，可根據時間進行出入庫明細查詢，讓倉庫管理更加精準、高效。

設備管理：保障設備穩(wěn)定運行

設備實例：維護設備基礎信息

分項目對設備基礎信息檔案進行詳細維護，記錄設備型號、購買時間、安裝位置等信息，為設備管理提供基礎數據支持。

設備類型 / 巡檢項目：自定義巡檢標準

支持設備類型自定義，并按設備類型設置巡檢標準、維保標準。根據不同設備的特點和運行要求，制定個性化的維護方案，確保設備穩(wěn)定運行。

計劃編制：智能生成任務單

通過建立設備的巡檢、維保任務，設置任務周期、任務標準、負責人，系統(tǒng)自動生成任務單，并推送***負責人 APP。還可設置任務開始前消息提醒，確保負責人按時執(zhí)行任務，保障設備維護工作的及時性。

安防巡更：確保社區(qū)安全

巡更點 / 巡更路線：科學規(guī)劃巡更路徑

分項目設置巡更點詳情，可批量下載巡更點二維碼，方便巡更人員操作。通過選擇巡更點生成巡更路線，科學規(guī)劃巡更路徑，確保社區(qū)安全無死角。

巡更計劃：嚴格執(zhí)行安全保障

建立巡更計劃，詳細設置巡更周期、時間、巡更線路、負責人等信息。任務開始前自動生成任務單，推送***負責人 APP，并發(fā)送消息提醒，嚴格保障巡更任務的執(zhí)行，為社區(qū)安全保駕護航。

系統(tǒng)管理：權限分明，高效協(xié)同

部門管理：劃分操作權限

支持按照部門劃分 PC 端和 APP 端的模塊操作權限，不同部門的工作人員只能訪問和操作其職責范圍內的功能模塊，保障系統(tǒng)數據安全，提升工作協(xié)同效率。

員工管理：精準分配權限

可設置員工是否有登錄 PC 端和 APP 端的權限，員工獲得登錄權限后，根據所屬部門不同獲得對應系統(tǒng)模塊操作權限。還能按員工分配資源查看權限，如是否有查看某個小區(qū)、樓棟的權限。物業(yè)管家設置功能，使管家可在樓宇管家中查看相關信息，實現精細化管理。

微信小程序（業(yè)主使用）：便捷交互，提升體驗

業(yè)主認證：快速綁定身份

業(yè)主通過物業(yè)預留手機號碼進行身份認證，認證成功后自動獲取并綁定業(yè)主的資源信息，方便業(yè)主后續(xù)使用物業(yè)繳費等功能，實現便捷交互。

物業(yè)繳費：輕松完成支付

已認證業(yè)主可查詢名下一個或多個資源的應收賬單，支持多筆賬單合并支付。在同一收費項目中有多條賬單時，遵循先交時間早賬單的規(guī)則，確保繳費流程有序進行，極大提升業(yè)主繳費體驗。

管家 APP（員工使用）：移動辦公，高效服務

設備巡檢：便捷記錄任務結果

管家 APP 支持新增臨時巡檢、維保記錄，方便工作人員隨時記錄設備狀態(tài)?？刹榭丛O備巡檢、維保任務，并執(zhí)行任務，提交任務結果時還能上傳照片等資料，實現移動化辦公，提升設備巡檢效率。

客服工單：實時處理業(yè)主需求

管家可在 APP 上分狀態(tài)查看當前所有的報事報修任務工單，直接進行工單的受理、派單、接單、處理、完成、關單、回訪等操作。同時可進行收費記錄錄入、領料信息錄入等，與后臺端、微信小程序端數據打通，確保信息及時同步，高效響應業(yè)主需求。

樓宇管家：便捷管理業(yè)主信息

員工可通過 APP 查看當前管理的資源詳情，包括每戶的基礎信息、業(yè)主信息維護、當前的應收賬單、已收賬單、添加臨時賬單等。還支持 APP 收費，方便物業(yè)工作人員在樓宇管理中隨時處理各類事務。

安防巡更：提升巡更工作效率

支持新增臨時巡更記錄，查看、執(zhí)行巡更任務，提交巡更結果并上傳照片。系統(tǒng)可統(tǒng)計每月的任務總數、完成任務數、漏巡任務數等，并計算完成率和漏巡率，有效監(jiān)督安防巡更工作，提升社區(qū)安全保障水平。

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)小程序憑借其全面且強大的功能體系，為物業(yè)管理行業(yè)帶來了****的變革。它讓物業(yè)運營更加高效智能，讓業(yè)主服務體驗更加優(yōu)質便捷，無疑是現代物業(yè)管理實現轉型升級的得力助手，**著行業(yè)走向更加美好的未來。