在物業(yè)管理行業(yè)競爭日益激烈、業(yè)主需求不斷升級的當(dāng)下,傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因效率低、成本高、服務(wù)差等問題,逐漸成為行業(yè)發(fā)展的 “絆腳石”。而愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)憑借強大且全面的功能,為物業(yè)企業(yè)提供了一套完整的數(shù)字化解決方案,助力物業(yè)企業(yè)突破發(fā)展瓶頸,實現(xiàn)高效運營與服務(wù)升級。接下來,就讓我們深入了解愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的各項功能,感受其為行業(yè)帶來的變革力量。
系統(tǒng)后臺:全方位精細化管理中樞
資源管理:靈活掌控,精準配置
愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的資源管理功能,為物業(yè)企業(yè)打造了一個強大的資源統(tǒng)籌平臺。在系統(tǒng)后臺,管理人員可以輕松創(chuàng)建物業(yè)管理項目,并在項目下設(shè)置住宅、商鋪、廣告位、地下室、車位等豐富的業(yè)態(tài)類型 。針對不同業(yè)態(tài),能細致入微地管理其基礎(chǔ)信息檔案,例如住宅的戶型結(jié)構(gòu)、面積、樓層;商鋪的經(jīng)營范圍、租賃狀態(tài)、租金金額等。
同時,系統(tǒng)支持對業(yè)主及家庭成員基礎(chǔ)信息檔案的管理,從聯(lián)系方式到緊急聯(lián)系人,一應(yīng)俱全。更值得一提的是,系統(tǒng)具備資源字段自定義設(shè)置功能,物業(yè)企業(yè)可根據(jù)自身管理特色和業(yè)務(wù)需求,在基礎(chǔ)信息之外,自由添加顯示資源和業(yè)主的相關(guān)信息,如業(yè)主的寵物信息、特殊需求等。當(dāng)業(yè)主在小程序完成認證后,系統(tǒng)會自動顯示已認證業(yè)主的基礎(chǔ)信息,方便物業(yè)人員快速了解業(yè)主情況,為提供個性化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
收費管理:智能計費,精準管控
收費設(shè)置:靈活多樣,智能生成
愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的收費設(shè)置功能極為強大,支持設(shè)置豐富的費用科目,涵蓋周期類、臨時類、水電類、公攤類、租金類、預(yù)收類、押金類、物業(yè)費、客服維修類等各類費用 。物業(yè)企業(yè)可對每個收費項目進行詳細的信息維護,包括收費標準的設(shè)定。同一收費項目支持多種計費方式,如物業(yè)費可按面積、戶數(shù)、人頭等方式計算;租金可按固定金額或營業(yè)額比例收取等。
對于同一周期費用,還能實現(xiàn)分項目、分樓棟單獨維護單價,滿足復(fù)雜多樣的計費場景。在賬單生成方面,系統(tǒng)支持根據(jù)收費標準設(shè)定自動提前或順延生成賬單,還能設(shè)置賬單通知時間,通過微信消息、短信等方式及時提醒業(yè)主繳費,有效提高繳費率。
基本設(shè)置:個性化定制,安全可靠
在收費基礎(chǔ)設(shè)置中,系統(tǒng)支持收費方式自定義,無縫對接微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等主流支付渠道,滿足業(yè)主多樣化的支付需求。同時,可自定義減免方案,針對特殊業(yè)主群體或優(yōu)惠活動制定個性化的費用減免政策。
此外,系統(tǒng)還提供單據(jù)打印格式設(shè)置、作廢審核設(shè)置、單據(jù)編號分項目維護等功能,確保收費流程規(guī)范、數(shù)據(jù)安全。值得一提的是,系統(tǒng)支持設(shè)置給歷史欠費賬單推送消息提醒,通過多種方式督促欠費業(yè)主繳費,有效降低欠費率。
審核管理:嚴謹流程,保障安全
對于賬單減免金額、賬單作廢等高風(fēng)險財務(wù)操作,系統(tǒng)構(gòu)建了嚴謹?shù)膶徍肆鞒獭H魏螖?shù)據(jù)變更都需經(jīng)過多層級審核,審核人員可在系統(tǒng)中查看詳細的變更原因、涉及金額、相關(guān)業(yè)務(wù)背景等信息,確保每一項財務(wù)數(shù)據(jù)的變動合法合規(guī),全方位保障物業(yè)公司的財務(wù)安全,避免財務(wù)漏洞。
水電抄表:智能高效,精準核算
愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的水電抄表功能實現(xiàn)了智能化升級。系統(tǒng)支持對住戶、公共區(qū)域以及總表的儀表基礎(chǔ)信息進行統(tǒng)一維護,抄表工作變得高效便捷。工作人員可通過電子表格快速導(dǎo)入抄表數(shù)據(jù),無需手動逐一錄入,大大節(jié)省了時間和人力成本。同時,可隨時查看歷史抄表數(shù)據(jù),便于進行數(shù)據(jù)對比和分析。
針對一戶多表、公攤費用計算等復(fù)雜情況,系統(tǒng)能夠一鍵完成公攤費分攤,自動生成損耗數(shù)據(jù),確保水電費用計算準確無誤。水、電賬單一鍵全部生成并快速出賬,還支持公攤公式自定義設(shè)置,物業(yè)企業(yè)可根據(jù)不同需求靈活設(shè)置公攤公式,使水電收費更加公平合理,減少因費用問題產(chǎn)生的糾紛。
收銀臺:一站式服務(wù),便捷高效
收銀臺模塊是物業(yè)收費工作的 “得力助手”。在收銀臺,工作人員能夠快速查詢每戶業(yè)主的應(yīng)收賬單詳細信息,并一站式完成各類費用的收款、打印操作。無論是預(yù)收費的收取、沖抵、退還,還是押金的收取、沖抵、退還,都能便捷處理。
系統(tǒng)支持已收賬單的補打、作廢、退款、統(tǒng)計等操作,還可在收銀臺直接添加臨時收費賬單和預(yù)繳收費賬單。此外,部分收款和優(yōu)惠方案的應(yīng)用也能輕松實現(xiàn),工作人員還可以隨時查看押金的沖抵、退還記錄,確保收費工作高效、有序進行,提升財務(wù)工作的準確性和效率。
賬單管理:靈活操作,清晰有序
賬單管理功能支持已收歷史賬單和未收賬單數(shù)據(jù)的導(dǎo)入,方便物業(yè)企業(yè)整合賬目信息。工作人員可實時查看當(dāng)前所有應(yīng)收賬單信息,包括賬單金額、業(yè)主信息、繳費狀態(tài)等。對于需要調(diào)整的應(yīng)收賬單,可進行作廢操作,保證賬單管理的準確性與靈活性,為財務(wù)核算提供可靠的數(shù)據(jù)支持,助力物業(yè)公司財務(wù)管理更加科學(xué)規(guī)范。
統(tǒng)計臺賬:數(shù)據(jù)賦能,科學(xué)決策
系統(tǒng)提供全面的統(tǒng)計臺賬功能,對應(yīng)收、實收、沖抵、減免等費用數(shù)據(jù)進行明細和匯總統(tǒng)計,支持生成收款明細、匯總報表、收款情況統(tǒng)計、變更記錄、對賬單等多種報表。這些豐富詳實的統(tǒng)計數(shù)據(jù),為物業(yè)企業(yè)的財務(wù)分析提供了多角度、深層次的數(shù)據(jù)支撐,幫助管理層清晰了解財務(wù)狀況,合理規(guī)劃財務(wù)收支,實現(xiàn)精細化財務(wù)管理,為企業(yè)科學(xué)決策提供有力依據(jù)。
客服工單:高效響應(yīng),服務(wù)升級
報事報修:全程跟蹤,高效處理
愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的報事報修功能,實現(xiàn)了對業(yè)主、管家、巡查人員反饋的個人區(qū)域和公共區(qū)域報事報修問題的全流程管理。從受理、派單、處理、完成、關(guān)單到回訪,每個環(huán)節(jié)都支持靈活配置,確保報修流程符合物業(yè)企業(yè)的實際管理需求。
系統(tǒng)支持工單類型設(shè)置和預(yù)約上門時間設(shè)置,方便物業(yè)人員根據(jù)問題的緊急程度和業(yè)主需求合理安排維修工作。通過按類別進行工單統(tǒng)計,并計算工單完工率,能夠直觀評估維修服務(wù)的效率和質(zhì)量。在處理報事報修工單時,維修人員可直接在系統(tǒng)內(nèi)申請領(lǐng)用工具,涉及個人區(qū)域產(chǎn)生費用時,系統(tǒng)自動增加收費并生成維修費用賬單,實現(xiàn)維修服務(wù)的閉環(huán)管理。
投訴建議:及時響應(yīng),持續(xù)改進
對于業(yè)主反饋的投訴和建議,系統(tǒng)提供了完善的處理流程。同樣支持受理、派單、處理、完成、關(guān)單、回訪全流程配置管理,并可設(shè)置投訴建議類型,方便對業(yè)主反饋進行分類整理。物業(yè)企業(yè)能夠及時了解業(yè)主的意見和需求,針對性地改進服務(wù),提升業(yè)主滿意度,促進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。
倉庫管理:精準管控,降本增效
物品管理:科學(xué)管理,降低成本
在倉庫管理的物品管理模塊,物業(yè)企業(yè)可建立詳細的物品檔案,記錄物品名稱、規(guī)格、型號、庫存數(shù)量、采購價格、供應(yīng)商等信息。同時,創(chuàng)建物品供應(yīng)商檔案,對供應(yīng)商的相關(guān)信息進行管理與維護,并通過對物品價格和質(zhì)量的持續(xù)跟蹤分析,篩選出性價比高的供應(yīng)商,有效降低采購成本。
在報事報修等業(yè)務(wù)場景中,工作人員可直接在系統(tǒng)內(nèi)提交物料和工具的領(lǐng)用申請,物品申請和歸還流程簡單便捷,提高工作效率,保障業(yè)務(wù)的順利開展。
出入庫管理:實時監(jiān)控,精準調(diào)配
物品出入庫操作在系統(tǒng)中進行詳細登記,倉庫管理人員可實時掌握庫存動態(tài),方便進行庫存盤點和賬目核對,有效減少物料浪費和損耗。系統(tǒng)支持物品在不同倉庫之間的調(diào)撥操作,以平衡各倉庫的物品庫存數(shù)量,實現(xiàn)資源的合理分配和優(yōu)化利用。還可以根據(jù)時間、物品類別等條件,查詢物品的出入庫明細記錄,實現(xiàn)精準、高效的倉庫管理,為物業(yè)日常運營提供堅實的物資保障。
設(shè)備管理:全生命周期保障,穩(wěn)定運行
設(shè)備實例:完整檔案,全程追溯
分項目對設(shè)備的基礎(chǔ)信息檔案進行全面維護,記錄設(shè)備型號、購買時間、安裝位置、使用年限、保修期限、維修記錄等關(guān)鍵信息,為設(shè)備的全生命周期管理提供詳實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過建立設(shè)備檔案,物業(yè)企業(yè)能夠清晰了解設(shè)備的運行狀況,便于制定科學(xué)合理的維護計劃,進行故障排查診斷以及更新?lián)Q代規(guī)劃,確保設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài),降低設(shè)備故障率,延長設(shè)備使用壽命。
設(shè)備類型 / 巡檢項目:個性定制,標準規(guī)范
系統(tǒng)支持設(shè)備類型自定義,物業(yè)企業(yè)可根據(jù)小區(qū)實際擁有的設(shè)備情況,如電梯、水泵、消防設(shè)備、智能門禁系統(tǒng)等,設(shè)置相應(yīng)的設(shè)備類型,并針對每種設(shè)備類型制定個性化的巡檢標準和維保標準。明確巡檢周期、巡檢內(nèi)容、維保方式以及技術(shù)指標等,使設(shè)備管理更加標準化、規(guī)范化,確保設(shè)備穩(wěn)定運行,保障小區(qū)居民生活的正常秩序。
計劃編制:智能推送,高效執(zhí)行
通過在系統(tǒng)中設(shè)置設(shè)備的巡檢、維保任務(wù),明確任務(wù)周期、任務(wù)標準以及負責(zé)人,系統(tǒng)自動生成任務(wù)單,并將任務(wù)單精準推送***負責(zé)人的 APP 端。同時,可設(shè)置任務(wù)開始前的消息提醒功能,如提前**或數(shù)小時提醒負責(zé)人即將執(zhí)行的任務(wù),確保負責(zé)人按時執(zhí)行設(shè)備維護任務(wù)。任務(wù)完成后,負責(zé)人可在 APP 端上傳任務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備狀態(tài)照片、維修報告等相關(guān)資料,便于物業(yè)公司進行存檔和后續(xù)分析,持續(xù)優(yōu)化設(shè)備管理工作,提高設(shè)備管理水平。
安防巡更:智能防護,安全無憂
巡更點 / 巡更路線:科學(xué)規(guī)劃,靈活調(diào)整
分項目設(shè)置巡更點的詳細信息,物業(yè)企業(yè)可批量下載巡更點的二維碼,方便巡更人員使用移動設(shè)備掃碼記錄巡更信息。通過合理選擇巡更點,系統(tǒng)利用算法自動生成科學(xué)合理的巡更路線,確保小區(qū)內(nèi)各個區(qū)域,包括樓棟周邊、停車場、公共活動區(qū)域等都能得到有效巡查,消除安全隱患。巡更路線可根據(jù)小區(qū)實際情況、安全風(fēng)險變化等因素進行靈活調(diào)整,保障社區(qū)安全防護的全面性和有效性。
巡更計劃:嚴格監(jiān)督,保障安全
在系統(tǒng)中制定巡更計劃,詳細設(shè)置巡更周期、巡更時間、巡更線路以及負責(zé)人等信息。任務(wù)開始前,系統(tǒng)自動生成任務(wù)單,并將任務(wù)單推送***負責(zé)人的 APP 端,同時發(fā)送推送消息提醒,確保巡更人員按時到崗并按照計劃執(zhí)行巡更任務(wù)。系統(tǒng)實時記錄巡更人員的巡更軌跡、到達時間、停留時長等信息,可統(tǒng)計每月的任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等,并計算任務(wù)完成率和漏巡率,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,有效監(jiān)督安防巡更工作的執(zhí)行情況,提升社區(qū)安全保障水平,為居民營造安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。
系統(tǒng)管理:權(quán)限分明,協(xié)同高效
部門管理:清晰劃分,保障安全
系統(tǒng)支持按照部門劃分 PC 端和 APP 端的模塊操作權(quán)限,不同部門的工作人員,如客服部門、工程部門、財務(wù)部門、安保部門等,只能訪問和操作與其職責(zé)相關(guān)的功能模塊。例如,客服人員主要操作業(yè)主信息管理、客服工單處理等模塊;工程人員專注于設(shè)備管理、報事報修處理等模塊。通過明確的權(quán)限劃分,有效保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全,避免因權(quán)限混亂導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露和操作失誤,同時提高工作協(xié)同效率,確保各部門各司其職、協(xié)同合作。
員工管理:精細授權(quán),提升效率
可設(shè)置員工是否具有登錄 PC 端和 APP 端的權(quán)限,員工獲得登錄權(quán)限后,根據(jù)所屬部門自動分配相應(yīng)的系統(tǒng)模塊操作權(quán)限。同時,可按員工分配資源查看權(quán)限,如設(shè)置員工是否有權(quán)查看某個小區(qū)、樓棟或特定設(shè)備的信息。系統(tǒng)還具備物業(yè)管家設(shè)置功能,設(shè)置為物業(yè)管家的員工可以在樓宇管家中查看相關(guān)信息,通過 APP 端查看所負責(zé)區(qū)域的業(yè)主信息、費用信息、工單信息等,實現(xiàn)精細化管理,提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,增強業(yè)主對物業(yè)公司的認可。
微信小程序(業(yè)主使用):便捷服務(wù),觸手可及
業(yè)主認證:快速簡便,智能關(guān)聯(lián)
業(yè)主通過物業(yè)預(yù)留手機號碼,在微信小程序中進行身份認證。認證過程簡單快捷,只需按照系統(tǒng)提示完成驗證步驟,認證成功后,系統(tǒng)自動獲取并綁定業(yè)主的資源信息,如房產(chǎn)、車位等,無需業(yè)主手動錄入,極大地提升了業(yè)主的使用體驗,為業(yè)主享受便捷的物業(yè)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
物業(yè)繳費:一目了然,輕松支付
已認證業(yè)主登錄小程序后,可查詢名下一個或多個資源的應(yīng)收賬單,每筆賬單的費用明細、計費周期等信息清晰可見。小程序支持多筆賬單合并支付,操作便捷流暢。在同一收費項目中有多條賬單時,系統(tǒng)遵循先交時間早的賬單原則,確保繳費流程清晰有序,避免業(yè)主因繳費順序混亂而產(chǎn)生困擾。
管家 APP(員工使用):移動辦公,高效便捷
設(shè)備巡檢:隨時記錄,高效運維
管家使用 APP,可隨時隨地新增臨時巡檢、維保記錄。在日常巡檢過程中,若發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況,如電梯運行有異響、消防設(shè)備指示燈故障等,可立即通過 APP 拍照、錄入詳細的問題描述,并及時提交記錄。同時,可查看設(shè)備巡檢、維保任務(wù)列表,按照任務(wù)要求執(zhí)行巡檢和維保工作,完成任務(wù)后,在 APP 端提交任務(wù)結(jié)果,上傳設(shè)備照片、檢測報告等相關(guān)資料,實現(xiàn)移動化辦公,大大提高設(shè)備巡檢效率,保障設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。
客服工單:實時處理,及時響應(yīng)
管家在 APP 上能夠分狀態(tài)查看當(dāng)前所有的報事報修任務(wù)工單,包括待受理、已派單、處理中、已完成等狀態(tài)??芍苯油ㄟ^ APP 處理工單的受理、派單、接單、處理、完成、關(guān)單、回訪等全流程操作,還能錄入收費記錄、領(lǐng)料信息等。APP 與后臺端、微信小程序端的數(shù)據(jù)實時打通,確保信息一體化管理,使管家能夠及時響應(yīng)業(yè)主需求,快速處理工單,提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。
樓宇管家:全面管理,便捷服務(wù)
員工通過 APP 可便捷查看當(dāng)前管理的資源詳情,包含每戶的基礎(chǔ)信息、業(yè)主信息維護記錄、當(dāng)前的應(yīng)收賬單、已收賬單等。還支持添加臨時賬單,滿足靈活收費需求。此外,APP 支持現(xiàn)場收費功能,當(dāng)業(yè)主需要現(xiàn)場繳費時,工作人員可通過 APP 快速完成收費操作,無需業(yè)主前往物業(yè)辦公室,為業(yè)主提供極大便利,同時提高樓宇管理工作的效率和便捷性,提升物業(yè)公司的服務(wù)形象。
安防巡更:智能監(jiān)督,守護安全
管家 APP 支持新增臨時巡更記錄,可查看、執(zhí)行巡更任務(wù),并在完成巡更后提交巡更結(jié)果,同時上傳現(xiàn)場照片。系統(tǒng)能夠?qū)崟r統(tǒng)計每月的任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等,并計算完成率和漏巡率,通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,有效監(jiān)督安防巡更工作的執(zhí)行情況。通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)巡更工作中的問題,調(diào)整巡更計劃,加強對重點區(qū)域的巡查,提升社區(qū)的安全防范水平,為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全保駕護航。
愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)憑借其全面、強大且實用的功能,為物業(yè)企業(yè)提供了從資源管理、收費管理到設(shè)備運維、安防巡更等全流程的數(shù)字化解決方案。無論是物業(yè)企業(yè)提高管理效率、降低運營成本,還是提升業(yè)主服務(wù)體驗、增強業(yè)主滿意度,愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)都能發(fā)揮重要作用。在物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)無疑是物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)高效運營、創(chuàng)新發(fā)展的 “***佳拍檔”,**行業(yè)邁向智能化、精細化管理的新時代!

最新資訊
相關(guān)文章