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在物業(yè)管理行業(yè)競爭日益激烈、業(yè)主需求不斷升級的當(dāng)下，傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因效率低、成本高、服務(wù)差等問題，逐漸成為行業(yè)發(fā)展的 “絆腳石”。而愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)憑借強大且全面的功能，為物業(yè)企業(yè)提供了一套完整的數(shù)字化解決方案，助力物業(yè)企業(yè)突破發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)高效運營與服務(wù)升級。接下來，就讓我們深入了解愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的各項功能，感受其為行業(yè)帶來的變革力量。

系統(tǒng)后臺：全方位精細化管理中樞

資源管理：靈活掌控，精準配置

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的資源管理功能，為物業(yè)企業(yè)打造了一個強大的資源統(tǒng)籌平臺。在系統(tǒng)后臺，管理人員可以輕松創(chuàng)建物業(yè)管理項目，并在項目下設(shè)置住宅、商鋪、廣告位、地下室、車位等豐富的業(yè)態(tài)類型 。針對不同業(yè)態(tài)，能細致入微地管理其基礎(chǔ)信息檔案，例如住宅的戶型結(jié)構(gòu)、面積、樓層；商鋪的經(jīng)營范圍、租賃狀態(tài)、租金金額等。

同時，系統(tǒng)支持對業(yè)主及家庭成員基礎(chǔ)信息檔案的管理，從聯(lián)系方式到緊急聯(lián)系人，一應(yīng)俱全。更值得一提的是，系統(tǒng)具備資源字段自定義設(shè)置功能，物業(yè)企業(yè)可根據(jù)自身管理特色和業(yè)務(wù)需求，在基礎(chǔ)信息之外，自由添加顯示資源和業(yè)主的相關(guān)信息，如業(yè)主的寵物信息、特殊需求等。當(dāng)業(yè)主在小程序完成認證后，系統(tǒng)會自動顯示已認證業(yè)主的基礎(chǔ)信息，方便物業(yè)人員快速了解業(yè)主情況，為提供個性化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

收費管理：智能計費，精準管控

收費設(shè)置：靈活多樣，智能生成

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的收費設(shè)置功能極為強大，支持設(shè)置豐富的費用科目，涵蓋周期類、臨時類、水電類、公攤類、租金類、預(yù)收類、押金類、物業(yè)費、客服維修類等各類費用 。物業(yè)企業(yè)可對每個收費項目進行詳細的信息維護，包括收費標準的設(shè)定。同一收費項目支持多種計費方式，如物業(yè)費可按面積、戶數(shù)、人頭等方式計算；租金可按固定金額或營業(yè)額比例收取等。

對于同一周期費用，還能實現(xiàn)分項目、分樓棟單獨維護單價，滿足復(fù)雜多樣的計費場景。在賬單生成方面，系統(tǒng)支持根據(jù)收費標準設(shè)定自動提前或順延生成賬單，還能設(shè)置賬單通知時間，通過微信消息、短信等方式及時提醒業(yè)主繳費，有效提高繳費率。

基本設(shè)置：個性化定制，安全可靠

在收費基礎(chǔ)設(shè)置中，系統(tǒng)支持收費方式自定義，無縫對接微信支付、支付寶支付、銀聯(lián)支付等主流支付渠道，滿足業(yè)主多樣化的支付需求。同時，可自定義減免方案，針對特殊業(yè)主群體或優(yōu)惠活動制定個性化的費用減免政策。

此外，系統(tǒng)還提供單據(jù)打印格式設(shè)置、作廢審核設(shè)置、單據(jù)編號分項目維護等功能，確保收費流程規(guī)范、數(shù)據(jù)安全。值得一提的是，系統(tǒng)支持設(shè)置給歷史欠費賬單推送消息提醒，通過多種方式督促欠費業(yè)主繳費，有效降低欠費率。

審核管理：嚴謹流程，保障安全

對于賬單減免金額、賬單作廢等高風(fēng)險財務(wù)操作，系統(tǒng)構(gòu)建了嚴謹?shù)膶徍肆鞒獭Ｈ魏螖?shù)據(jù)變更都需經(jīng)過多層級審核，審核人員可在系統(tǒng)中查看詳細的變更原因、涉及金額、相關(guān)業(yè)務(wù)背景等信息，確保每一項財務(wù)數(shù)據(jù)的變動合法合規(guī)，全方位保障物業(yè)公司的財務(wù)安全，避免財務(wù)漏洞。

水電抄表：智能高效，精準核算

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的水電抄表功能實現(xiàn)了智能化升級。系統(tǒng)支持對住戶、公共區(qū)域以及總表的儀表基礎(chǔ)信息進行統(tǒng)一維護，抄表工作變得高效便捷。工作人員可通過電子表格快速導(dǎo)入抄表數(shù)據(jù)，無需手動逐一錄入，大大節(jié)省了時間和人力成本。同時，可隨時查看歷史抄表數(shù)據(jù)，便于進行數(shù)據(jù)對比和分析。

針對一戶多表、公攤費用計算等復(fù)雜情況，系統(tǒng)能夠一鍵完成公攤費分攤，自動生成損耗數(shù)據(jù)，確保水電費用計算準確無誤。水、電賬單一鍵全部生成并快速出賬，還支持公攤公式自定義設(shè)置，物業(yè)企業(yè)可根據(jù)不同需求靈活設(shè)置公攤公式，使水電收費更加公平合理，減少因費用問題產(chǎn)生的糾紛。

收銀臺：一站式服務(wù)，便捷高效

收銀臺模塊是物業(yè)收費工作的 “得力助手”。在收銀臺，工作人員能夠快速查詢每戶業(yè)主的應(yīng)收賬單詳細信息，并一站式完成各類費用的收款、打印操作。無論是預(yù)收費的收取、沖抵、退還，還是押金的收取、沖抵、退還，都能便捷處理。

系統(tǒng)支持已收賬單的補打、作廢、退款、統(tǒng)計等操作，還可在收銀臺直接添加臨時收費賬單和預(yù)繳收費賬單。此外，部分收款和優(yōu)惠方案的應(yīng)用也能輕松實現(xiàn)，工作人員還可以隨時查看押金的沖抵、退還記錄，確保收費工作高效、有序進行，提升財務(wù)工作的準確性和效率。

賬單管理：靈活操作，清晰有序

賬單管理功能支持已收歷史賬單和未收賬單數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，方便物業(yè)企業(yè)整合賬目信息。工作人員可實時查看當(dāng)前所有應(yīng)收賬單信息，包括賬單金額、業(yè)主信息、繳費狀態(tài)等。對于需要調(diào)整的應(yīng)收賬單，可進行作廢操作，保證賬單管理的準確性與靈活性，為財務(wù)核算提供可靠的數(shù)據(jù)支持，助力物業(yè)公司財務(wù)管理更加科學(xué)規(guī)范。

統(tǒng)計臺賬：數(shù)據(jù)賦能，科學(xué)決策

系統(tǒng)提供全面的統(tǒng)計臺賬功能，對應(yīng)收、實收、沖抵、減免等費用數(shù)據(jù)進行明細和匯總統(tǒng)計，支持生成收款明細、匯總報表、收款情況統(tǒng)計、變更記錄、對賬單等多種報表。這些豐富詳實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為物業(yè)企業(yè)的財務(wù)分析提供了多角度、深層次的數(shù)據(jù)支撐，幫助管理層清晰了解財務(wù)狀況，合理規(guī)劃財務(wù)收支，實現(xiàn)精細化財務(wù)管理，為企業(yè)科學(xué)決策提供有力依據(jù)。

客服工單：高效響應(yīng)，服務(wù)升級

報事報修：全程跟蹤，高效處理

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的報事報修功能，實現(xiàn)了對業(yè)主、管家、巡查人員反饋的個人區(qū)域和公共區(qū)域報事報修問題的全流程管理。從受理、派單、處理、完成、關(guān)單到回訪，每個環(huán)節(jié)都支持靈活配置，確保報修流程符合物業(yè)企業(yè)的實際管理需求。

系統(tǒng)支持工單類型設(shè)置和預(yù)約上門時間設(shè)置，方便物業(yè)人員根據(jù)問題的緊急程度和業(yè)主需求合理安排維修工作。通過按類別進行工單統(tǒng)計，并計算工單完工率，能夠直觀評估維修服務(wù)的效率和質(zhì)量。在處理報事報修工單時，維修人員可直接在系統(tǒng)內(nèi)申請領(lǐng)用工具，涉及個人區(qū)域產(chǎn)生費用時，系統(tǒng)自動增加收費并生成維修費用賬單，實現(xiàn)維修服務(wù)的閉環(huán)管理。

投訴建議：及時響應(yīng)，持續(xù)改進

對于業(yè)主反饋的投訴和建議，系統(tǒng)提供了完善的處理流程。同樣支持受理、派單、處理、完成、關(guān)單、回訪全流程配置管理，并可設(shè)置投訴建議類型，方便對業(yè)主反饋進行分類整理。物業(yè)企業(yè)能夠及時了解業(yè)主的意見和需求，針對性地改進服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，促進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

倉庫管理：精準管控，降本增效

物品管理：科學(xué)管理，降低成本

在倉庫管理的物品管理模塊，物業(yè)企業(yè)可建立詳細的物品檔案，記錄物品名稱、規(guī)格、型號、庫存數(shù)量、采購價格、供應(yīng)商等信息。同時，創(chuàng)建物品供應(yīng)商檔案，對供應(yīng)商的相關(guān)信息進行管理與維護，并通過對物品價格和質(zhì)量的持續(xù)跟蹤分析，篩選出性價比高的供應(yīng)商，有效降低采購成本。

在報事報修等業(yè)務(wù)場景中，工作人員可直接在系統(tǒng)內(nèi)提交物料和工具的領(lǐng)用申請，物品申請和歸還流程簡單便捷，提高工作效率，保障業(yè)務(wù)的順利開展。

出入庫管理：實時監(jiān)控，精準調(diào)配

物品出入庫操作在系統(tǒng)中進行詳細登記，倉庫管理人員可實時掌握庫存動態(tài)，方便進行庫存盤點和賬目核對，有效減少物料浪費和損耗。系統(tǒng)支持物品在不同倉庫之間的調(diào)撥操作，以平衡各倉庫的物品庫存數(shù)量，實現(xiàn)資源的合理分配和優(yōu)化利用。還可以根據(jù)時間、物品類別等條件，查詢物品的出入庫明細記錄，實現(xiàn)精準、高效的倉庫管理，為物業(yè)日常運營提供堅實的物資保障。

設(shè)備管理：全生命周期保障，穩(wěn)定運行

設(shè)備實例：完整檔案，全程追溯

分項目對設(shè)備的基礎(chǔ)信息檔案進行全面維護，記錄設(shè)備型號、購買時間、安裝位置、使用年限、保修期限、維修記錄等關(guān)鍵信息，為設(shè)備的全生命周期管理提供詳實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過建立設(shè)備檔案，物業(yè)企業(yè)能夠清晰了解設(shè)備的運行狀況，便于制定科學(xué)合理的維護計劃，進行故障排查診斷以及更新?lián)Q代規(guī)劃，確保設(shè)備始終處于良好運行狀態(tài)，降低設(shè)備故障率，延長設(shè)備使用壽命。

設(shè)備類型 / 巡檢項目：個性定制，標準規(guī)范

系統(tǒng)支持設(shè)備類型自定義，物業(yè)企業(yè)可根據(jù)小區(qū)實際擁有的設(shè)備情況，如電梯、水泵、消防設(shè)備、智能門禁系統(tǒng)等，設(shè)置相應(yīng)的設(shè)備類型，并針對每種設(shè)備類型制定個性化的巡檢標準和維保標準。明確巡檢周期、巡檢內(nèi)容、維保方式以及技術(shù)指標等，使設(shè)備管理更加標準化、規(guī)范化，確保設(shè)備穩(wěn)定運行，保障小區(qū)居民生活的正常秩序。

計劃編制：智能推送，高效執(zhí)行

通過在系統(tǒng)中設(shè)置設(shè)備的巡檢、維保任務(wù)，明確任務(wù)周期、任務(wù)標準以及負責(zé)人，系統(tǒng)自動生成任務(wù)單，并將任務(wù)單精準推送***負責(zé)人的 APP 端。同時，可設(shè)置任務(wù)開始前的消息提醒功能，如提前**或數(shù)小時提醒負責(zé)人即將執(zhí)行的任務(wù)，確保負責(zé)人按時執(zhí)行設(shè)備維護任務(wù)。任務(wù)完成后，負責(zé)人可在 APP 端上傳任務(wù)執(zhí)行情況、設(shè)備狀態(tài)照片、維修報告等相關(guān)資料，便于物業(yè)公司進行存檔和后續(xù)分析，持續(xù)優(yōu)化設(shè)備管理工作，提高設(shè)備管理水平。

安防巡更：智能防護，安全無憂

巡更點 / 巡更路線：科學(xué)規(guī)劃，靈活調(diào)整

分項目設(shè)置巡更點的詳細信息，物業(yè)企業(yè)可批量下載巡更點的二維碼，方便巡更人員使用移動設(shè)備掃碼記錄巡更信息。通過合理選擇巡更點，系統(tǒng)利用算法自動生成科學(xué)合理的巡更路線，確保小區(qū)內(nèi)各個區(qū)域，包括樓棟周邊、停車場、公共活動區(qū)域等都能得到有效巡查，消除安全隱患。巡更路線可根據(jù)小區(qū)實際情況、安全風(fēng)險變化等因素進行靈活調(diào)整，保障社區(qū)安全防護的全面性和有效性。

巡更計劃：嚴格監(jiān)督，保障安全

在系統(tǒng)中制定巡更計劃，詳細設(shè)置巡更周期、巡更時間、巡更線路以及負責(zé)人等信息。任務(wù)開始前，系統(tǒng)自動生成任務(wù)單，并將任務(wù)單推送***負責(zé)人的 APP 端，同時發(fā)送推送消息提醒，確保巡更人員按時到崗并按照計劃執(zhí)行巡更任務(wù)。系統(tǒng)實時記錄巡更人員的巡更軌跡、到達時間、停留時長等信息，可統(tǒng)計每月的任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等，并計算任務(wù)完成率和漏巡率，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，有效監(jiān)督安防巡更工作的執(zhí)行情況，提升社區(qū)安全保障水平，為居民營造安全穩(wěn)定的居住環(huán)境。

系統(tǒng)管理：權(quán)限分明，協(xié)同高效

部門管理：清晰劃分，保障安全

系統(tǒng)支持按照部門劃分 PC 端和 APP 端的模塊操作權(quán)限，不同部門的工作人員，如客服部門、工程部門、財務(wù)部門、安保部門等，只能訪問和操作與其職責(zé)相關(guān)的功能模塊。例如，客服人員主要操作業(yè)主信息管理、客服工單處理等模塊；工程人員專注于設(shè)備管理、報事報修處理等模塊。通過明確的權(quán)限劃分，有效保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，避免因權(quán)限混亂導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露和操作失誤，同時提高工作協(xié)同效率，確保各部門各司其職、協(xié)同合作。

員工管理：精細授權(quán)，提升效率

可設(shè)置員工是否具有登錄 PC 端和 APP 端的權(quán)限，員工獲得登錄權(quán)限后，根據(jù)所屬部門自動分配相應(yīng)的系統(tǒng)模塊操作權(quán)限。同時，可按員工分配資源查看權(quán)限，如設(shè)置員工是否有權(quán)查看某個小區(qū)、樓棟或特定設(shè)備的信息。系統(tǒng)還具備物業(yè)管家設(shè)置功能，設(shè)置為物業(yè)管家的員工可以在樓宇管家中查看相關(guān)信息，通過 APP 端查看所負責(zé)區(qū)域的業(yè)主信息、費用信息、工單信息等，實現(xiàn)精細化管理，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，增強業(yè)主對物業(yè)公司的認可。

微信小程序（業(yè)主使用）：便捷服務(wù)，觸手可及

業(yè)主認證：快速簡便，智能關(guān)聯(lián)

業(yè)主通過物業(yè)預(yù)留手機號碼，在微信小程序中進行身份認證。認證過程簡單快捷，只需按照系統(tǒng)提示完成驗證步驟，認證成功后，系統(tǒng)自動獲取并綁定業(yè)主的資源信息，如房產(chǎn)、車位等，無需業(yè)主手動錄入，極大地提升了業(yè)主的使用體驗，為業(yè)主享受便捷的物業(yè)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

物業(yè)繳費：一目了然，輕松支付

已認證業(yè)主登錄小程序后，可查詢名下一個或多個資源的應(yīng)收賬單，每筆賬單的費用明細、計費周期等信息清晰可見。小程序支持多筆賬單合并支付，操作便捷流暢。在同一收費項目中有多條賬單時，系統(tǒng)遵循先交時間早的賬單原則，確保繳費流程清晰有序，避免業(yè)主因繳費順序混亂而產(chǎn)生困擾。

管家 APP（員工使用）：移動辦公，高效便捷

設(shè)備巡檢：隨時記錄，高效運維

管家使用 APP，可隨時隨地新增臨時巡檢、維保記錄。在日常巡檢過程中，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況，如電梯運行有異響、消防設(shè)備指示燈故障等，可立即通過 APP 拍照、錄入詳細的問題描述，并及時提交記錄。同時，可查看設(shè)備巡檢、維保任務(wù)列表，按照任務(wù)要求執(zhí)行巡檢和維保工作，完成任務(wù)后，在 APP 端提交任務(wù)結(jié)果，上傳設(shè)備照片、檢測報告等相關(guān)資料，實現(xiàn)移動化辦公，大大提高設(shè)備巡檢效率，保障設(shè)備的正常穩(wěn)定運行。

客服工單：實時處理，及時響應(yīng)

管家在 APP 上能夠分狀態(tài)查看當(dāng)前所有的報事報修任務(wù)工單，包括待受理、已派單、處理中、已完成等狀態(tài)?？芍苯油ㄟ^ APP 處理工單的受理、派單、接單、處理、完成、關(guān)單、回訪等全流程操作，還能錄入收費記錄、領(lǐng)料信息等。APP 與后臺端、微信小程序端的數(shù)據(jù)實時打通，確保信息一體化管理，使管家能夠及時響應(yīng)業(yè)主需求，快速處理工單，提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。

樓宇管家：全面管理，便捷服務(wù)

員工通過 APP 可便捷查看當(dāng)前管理的資源詳情，包含每戶的基礎(chǔ)信息、業(yè)主信息維護記錄、當(dāng)前的應(yīng)收賬單、已收賬單等。還支持添加臨時賬單，滿足靈活收費需求。此外，APP 支持現(xiàn)場收費功能，當(dāng)業(yè)主需要現(xiàn)場繳費時，工作人員可通過 APP 快速完成收費操作，無需業(yè)主前往物業(yè)辦公室，為業(yè)主提供極大便利，同時提高樓宇管理工作的效率和便捷性，提升物業(yè)公司的服務(wù)形象。

安防巡更：智能監(jiān)督，守護安全

管家 APP 支持新增臨時巡更記錄，可查看、執(zhí)行巡更任務(wù)，并在完成巡更后提交巡更結(jié)果，同時上傳現(xiàn)場照片。系統(tǒng)能夠?qū)崟r統(tǒng)計每月的任務(wù)總數(shù)、完成任務(wù)數(shù)、漏巡任務(wù)數(shù)等，并計算完成率和漏巡率，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，有效監(jiān)督安防巡更工作的執(zhí)行情況。通過數(shù)據(jù)分析及時發(fā)現(xiàn)巡更工作中的問題，調(diào)整巡更計劃，加強對重點區(qū)域的巡查，提升社區(qū)的安全防范水平，為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全保駕護航。

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)憑借其全面、強大且實用的功能，為物業(yè)企業(yè)提供了從資源管理、收費管理到設(shè)備運維、安防巡更等全流程的數(shù)字化解決方案。無論是物業(yè)企業(yè)提高管理效率、降低運營成本，還是提升業(yè)主服務(wù)體驗、增強業(yè)主滿意度，愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)都能發(fā)揮重要作用。在物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)無疑是物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)高效運營、創(chuàng)新發(fā)展的 “***佳拍檔”，**行業(yè)邁向智能化、精細化管理的新時代！