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在物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、業(yè)主需求日益多元化的當(dāng)下，傳統(tǒng)管理模式如同沉重枷鎖，讓眾多物業(yè)企業(yè)陷入效率低下、成本高企的困境。手工抄表耗時(shí)耗力，信息傳遞依賴公告欄和電話，服務(wù)響應(yīng)緩慢，數(shù)據(jù)管理混亂…… 這些問題嚴(yán)重制約著行業(yè)發(fā)展。愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)憑借全方位、智能化的功能體系，成為破局的關(guān)鍵利器，以科技之力重塑物業(yè)管理新生態(tài)。

系統(tǒng)后臺(tái)：精細(xì)化管理的智慧大腦

資源管理：全維度掌控，靈活配置

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的資源管理功能，為物業(yè)企業(yè)搭建起精細(xì)化管理的基礎(chǔ)框架。管理人員可輕松創(chuàng)建物業(yè)管理項(xiàng)目，針對(duì)住宅、商鋪、廣告位、地下室、車位等不同業(yè)態(tài)，能詳細(xì)錄入基礎(chǔ)信息。例如，住宅可記錄房屋面積、戶型結(jié)構(gòu)、樓層朝向；商鋪則登記經(jīng)營(yíng)范圍、租賃狀態(tài)、租金金額等 。

系統(tǒng)不僅支持業(yè)主及家庭成員基礎(chǔ)信息管理，還具備強(qiáng)大的自定義字段功能。物業(yè)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求，添加個(gè)性化信息，如業(yè)主特殊服務(wù)需求、寵物信息等。當(dāng)業(yè)主在小程序完成認(rèn)證后，其相關(guān)信息自動(dòng)同步***后臺(tái)，物業(yè)人員可快速調(diào)取查看，為精準(zhǔn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

收費(fèi)管理：智能計(jì)費(fèi)，精準(zhǔn)管控

收費(fèi)設(shè)置：靈活多樣，智能生成

收費(fèi)設(shè)置功能堪稱愛尚系統(tǒng)的一大亮點(diǎn)。它支持豐富的費(fèi)用科目設(shè)置，涵蓋物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、租金、押金等各類費(fèi)用。對(duì)于同一收費(fèi)項(xiàng)目，可適配多種計(jì)費(fèi)方式，如物業(yè)費(fèi)可按面積、戶數(shù)或人頭計(jì)算；租金可按固定金額或營(yíng)業(yè)額比例收取。

系統(tǒng)還能針對(duì)同一周期費(fèi)用，分項(xiàng)目、分樓棟甚***分樓層單獨(dú)維護(hù)單價(jià)，滿足復(fù)雜多樣的計(jì)費(fèi)場(chǎng)景。通過自定義賬單生成規(guī)則，可自動(dòng)提前或順延生成賬單，并設(shè)置賬單通知時(shí)間，確保業(yè)主及時(shí)知曉繳費(fèi)信息，大幅提升繳費(fèi)效率。

基本設(shè)置：個(gè)性化定制，安全可靠

在收費(fèi)基本設(shè)置方面，系統(tǒng)支持自定義收費(fèi)方式，無縫對(duì)接微信、支付寶、銀聯(lián)等主流支付渠道，充分滿足業(yè)主多樣化支付需求。物業(yè)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況制定個(gè)性化費(fèi)用減免方案，應(yīng)對(duì)特殊業(yè)主群體或開展優(yōu)惠活動(dòng)。

同時(shí)，系統(tǒng)提供單據(jù)打印格式自定義、作廢審核設(shè)置、單據(jù)編號(hào)分項(xiàng)目管理等功能，保障收費(fèi)流程規(guī)范、數(shù)據(jù)安全。此外，強(qiáng)大的歷史欠費(fèi)賬單提醒功能，通過多渠道推送，有效督促欠費(fèi)業(yè)主繳費(fèi)，降低欠費(fèi)率。

審核管理：嚴(yán)謹(jǐn)流程，保障安全

對(duì)于賬單減免、作廢等高風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)操作，系統(tǒng)建立了多層級(jí)審核流程。審核人員可詳細(xì)查看變更原因、涉及金額及業(yè)務(wù)背景，確保每一項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)變動(dòng)合法合規(guī)，全方位保障物業(yè)公司財(cái)務(wù)安全，杜絕財(cái)務(wù)漏洞。

水電抄表：智能高效，精準(zhǔn)核算

水電抄表功能實(shí)現(xiàn)了智能化升級(jí)。系統(tǒng)支持住戶、公共區(qū)域及總表儀表基礎(chǔ)信息統(tǒng)一管理，工作人員可通過電子表格快速導(dǎo)入抄表數(shù)據(jù)，告別手工錄入的繁瑣與誤差。歷史抄表數(shù)據(jù)隨時(shí)可查，便于進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析。

針對(duì)一戶多表、公攤費(fèi)用計(jì)算等復(fù)雜情況，系統(tǒng)能夠一鍵完成精準(zhǔn)分?jǐn)?，自?dòng)生成損耗數(shù)據(jù)。水、電賬單一鍵快速生成并出賬，還支持自定義公攤公式，使水電收費(fèi)更加公平合理，減少業(yè)主因費(fèi)用問題產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

收銀臺(tái)：一站式服務(wù)，便捷高效

收銀臺(tái)模塊為物業(yè)收費(fèi)工作提供了一站式解決方案。工作人員可快速查詢業(yè)主應(yīng)收賬單詳情，一站式完成各類費(fèi)用的收款、打印操作。無論是預(yù)收費(fèi)、押金的收取、沖抵、退還，還是已收賬單的補(bǔ)打、作廢、退款等操作，都能輕松處理。

系統(tǒng)還支持添加臨時(shí)收費(fèi)賬單和預(yù)繳收費(fèi)賬單，靈活應(yīng)對(duì)各種收費(fèi)場(chǎng)景。部分收款和優(yōu)惠方案的應(yīng)用也十分便捷，同時(shí)可隨時(shí)查看押金沖抵、退還記錄，確保收費(fèi)工作高效有序，提升財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)確性和效率。

賬單管理：靈活操作，清晰有序

賬單管理功能支持已收歷史賬單和未收賬單數(shù)據(jù)導(dǎo)入，方便物業(yè)企業(yè)整合賬目信息。工作人員可實(shí)時(shí)查看所有應(yīng)收賬單詳情，包括賬單金額、業(yè)主信息、繳費(fèi)狀態(tài)等，并可對(duì)需要調(diào)整的應(yīng)收賬單進(jìn)行作廢操作，確保賬單管理準(zhǔn)確靈活，為財(cái)務(wù)核算提供可靠數(shù)據(jù)支持。

統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬：數(shù)據(jù)賦能，科學(xué)決策

系統(tǒng)提供全面的統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬功能，對(duì)應(yīng)收、實(shí)收、沖抵、減免等費(fèi)用數(shù)據(jù)進(jìn)行明細(xì)和匯總統(tǒng)計(jì)，可生成收款明細(xì)、匯總報(bào)表、收款情況統(tǒng)計(jì)等多種報(bào)表。這些詳實(shí)的數(shù)據(jù)為物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)分析、收支規(guī)劃提供了有力支撐，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化財(cái)務(wù)管理，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

客服工單：高效響應(yīng)，服務(wù)升級(jí)

報(bào)事報(bào)修：全程跟蹤，高效處理

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)的報(bào)事報(bào)修功能實(shí)現(xiàn)了對(duì)業(yè)主、管家、巡查人員反饋問題的全流程管理。從受理、派單、處理到完成、關(guān)單、回訪，每個(gè)環(huán)節(jié)都可根據(jù)物業(yè)企業(yè)實(shí)際需求靈活配置。

系統(tǒng)支持工單類型設(shè)置和預(yù)約上門時(shí)間設(shè)置，便于物業(yè)人員合理安排維修工作。通過按類別統(tǒng)計(jì)工單并計(jì)算完工率，可直觀評(píng)估維修服務(wù)效率和質(zhì)量。在處理工單過程中，維修人員可直接申請(qǐng)領(lǐng)用工具，涉及個(gè)人區(qū)域費(fèi)用時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成維修費(fèi)用賬單，實(shí)現(xiàn)維修服務(wù)閉環(huán)管理。

投訴建議：及時(shí)響應(yīng)，持續(xù)改進(jìn)

對(duì)于業(yè)主反饋的投訴和建議，系統(tǒng)提供完善的處理流程。同樣支持全流程配置管理，并可設(shè)置投訴建議類型，方便對(duì)業(yè)主反饋進(jìn)行分類整理。物業(yè)企業(yè)能夠及時(shí)了解業(yè)主訴求，針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)，提升業(yè)主滿意度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

倉(cāng)庫(kù)管理：精準(zhǔn)管控，降本增效

物品管理：科學(xué)管理，降低成本

在倉(cāng)庫(kù)管理的物品管理模塊，物業(yè)企業(yè)可建立詳細(xì)的物品檔案，記錄物品名稱、規(guī)格、型號(hào)、庫(kù)存數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格、供應(yīng)商等信息。同時(shí)，創(chuàng)建物品供應(yīng)商檔案，對(duì)供應(yīng)商相關(guān)信息進(jìn)行跟蹤管理，通過價(jià)格和質(zhì)量對(duì)比分析，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，有效降低采購(gòu)成本。

在報(bào)事報(bào)修等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，工作人員可直接在系統(tǒng)內(nèi)提交物料和工具領(lǐng)用申請(qǐng)，物品申請(qǐng)和歸還流程簡(jiǎn)便，提高工作效率，保障業(yè)務(wù)順利開展。

出入庫(kù)管理：實(shí)時(shí)監(jiān)控，精準(zhǔn)調(diào)配

物品出入庫(kù)操作在系統(tǒng)中詳細(xì)登記，倉(cāng)庫(kù)管理人員可實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)，方便進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)和賬目核對(duì)，減少物料浪費(fèi)和損耗。系統(tǒng)支持物品在不同倉(cāng)庫(kù)之間調(diào)撥，平衡各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)量，實(shí)現(xiàn)資源合理分配和優(yōu)化利用。還可根據(jù)時(shí)間、物品類別等條件查詢出入庫(kù)明細(xì)記錄，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效的倉(cāng)庫(kù)管理。

設(shè)備管理：全生命周期保障，穩(wěn)定運(yùn)行

設(shè)備實(shí)例：完整檔案，全程追溯

分項(xiàng)目對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)信息檔案進(jìn)行全面維護(hù)，記錄設(shè)備型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間、安裝位置、使用年限、保修期限、維修記錄等關(guān)鍵信息，為設(shè)備全生命周期管理提供詳實(shí)數(shù)據(jù)。通過設(shè)備檔案，物業(yè)企業(yè)可清晰了解設(shè)備運(yùn)行狀況，制定科學(xué)維護(hù)計(jì)劃，排查故障隱患，規(guī)劃設(shè)備更新，確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，延長(zhǎng)使用壽命。

設(shè)備類型 / 巡檢項(xiàng)目：個(gè)性定制，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

系統(tǒng)支持設(shè)備類型自定義，物業(yè)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際設(shè)備情況，如電梯、水泵、消防設(shè)備等，設(shè)置相應(yīng)設(shè)備類型，并針對(duì)每種設(shè)備類型制定個(gè)性化巡檢標(biāo)準(zhǔn)和維保標(biāo)準(zhǔn)。明確巡檢周期、內(nèi)容、方式及技術(shù)指標(biāo)，使設(shè)備管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

計(jì)劃編制：智能推送，高效執(zhí)行

在系統(tǒng)中設(shè)置設(shè)備巡檢、維保任務(wù)，明確任務(wù)周期、標(biāo)準(zhǔn)及負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)自動(dòng)生成任務(wù)單并推送***負(fù)責(zé)人 APP 端?？稍O(shè)置任務(wù)開始前消息提醒，確保負(fù)責(zé)人按時(shí)執(zhí)行任務(wù)。任務(wù)完成后，負(fù)責(zé)人通過 APP 上傳執(zhí)行情況、設(shè)備照片等資料，便于物業(yè)存檔分析，持續(xù)優(yōu)化設(shè)備管理工作。

安防巡更：智能防護(hù)，安全無憂

巡更點(diǎn) / 巡更路線：科學(xué)規(guī)劃，靈活調(diào)整

分項(xiàng)目設(shè)置巡更點(diǎn)詳細(xì)信息，物業(yè)企業(yè)可批量下載巡更點(diǎn)二維碼，方便巡更人員掃碼記錄。系統(tǒng)通過算法自動(dòng)生成科學(xué)合理的巡更路線，確保小區(qū)各區(qū)域有效巡查，消除安全隱患。巡更路線可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況、安全風(fēng)險(xiǎn)變化等因素靈活調(diào)整，保障社區(qū)安全防護(hù)全面有效。

巡更計(jì)劃：嚴(yán)格監(jiān)督，保障安全

在系統(tǒng)中制定巡更計(jì)劃，設(shè)置巡更周期、時(shí)間、線路及負(fù)責(zé)人等信息。任務(wù)開始前，系統(tǒng)自動(dòng)生成任務(wù)單并推送***負(fù)責(zé)人 APP 端，同時(shí)發(fā)送提醒消息。系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄巡更人員軌跡、到達(dá)時(shí)間、停留時(shí)長(zhǎng)等信息，統(tǒng)計(jì)任務(wù)總數(shù)、完成數(shù)、漏巡數(shù)等，計(jì)算任務(wù)完成率和漏巡率，有效監(jiān)督安防巡更工作，提升社區(qū)安全保障水平。

系統(tǒng)管理：權(quán)限分明，協(xié)同高效

部門管理：清晰劃分，保障安全

系統(tǒng)支持按部門劃分 PC 端和 APP 端模塊操作權(quán)限，不同部門工作人員僅能訪問和操作與其職責(zé)相關(guān)功能模塊。如客服部門專注業(yè)主信息管理和工單處理，工程部門負(fù)責(zé)設(shè)備管理和報(bào)修處理等。明確的權(quán)限劃分保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，避免操作失誤，提高工作協(xié)同效率。

員工管理：精細(xì)授權(quán)，提升效率

可設(shè)置員工登錄 PC 端和 APP 端權(quán)限，員工獲得登錄權(quán)限后，根據(jù)所屬部門自動(dòng)分配系統(tǒng)模塊操作權(quán)限。還可按員工分配資源查看權(quán)限，如設(shè)置員工對(duì)特定小區(qū)、樓棟或設(shè)備的查看權(quán)限。系統(tǒng)具備物業(yè)管家設(shè)置功能，物業(yè)管家可通過 APP 查看負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)主、費(fèi)用、工單等信息，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

微信小程序（業(yè)主使用）：便捷服務(wù)，觸手可及

業(yè)主認(rèn)證：快速簡(jiǎn)便，智能關(guān)聯(lián)

業(yè)主通過物業(yè)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼在微信小程序進(jìn)行身份認(rèn)證，認(rèn)證過程簡(jiǎn)單快捷。認(rèn)證成功后，系統(tǒng)自動(dòng)獲取并綁定業(yè)主資源信息，如房產(chǎn)、車位等，無需手動(dòng)錄入，為業(yè)主享受便捷物業(yè)服務(wù)提供基礎(chǔ)。

物業(yè)繳費(fèi)：一目了然，輕松支付

已認(rèn)證業(yè)主登錄小程序可查詢名下一個(gè)或多個(gè)資源應(yīng)收賬單，費(fèi)用明細(xì)、計(jì)費(fèi)周期等信息清晰呈現(xiàn)。小程序支持多筆賬單合并支付，操作便捷。同一收費(fèi)項(xiàng)目多條賬單時(shí)，遵循先交時(shí)間早的賬單原則，確保繳費(fèi)流程清晰有序。

管家 APP（員工使用）：移動(dòng)辦公，高效便捷

設(shè)備巡檢：隨時(shí)記錄，高效運(yùn)維

管家使用 APP 可隨時(shí)隨地新增臨時(shí)巡檢、維保記錄。日常巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，可立即拍照、錄入問題描述并提交。還可查看設(shè)備巡檢、維保任務(wù)列表，按要求執(zhí)行任務(wù)，完成后上傳任務(wù)結(jié)果及相關(guān)資料，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化辦公，提高設(shè)備巡檢效率。

客服工單：實(shí)時(shí)處理，及時(shí)響應(yīng)

管家在 APP 上可分狀態(tài)查看所有報(bào)事報(bào)修任務(wù)工單，直接處理工單受理、派單、接單、處理、完成、關(guān)單、回訪等全流程操作，還能錄入收費(fèi)記錄、領(lǐng)料信息等。APP 與后臺(tái)端、微信小程序端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)打通，確保信息一體化管理，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

樓宇管家：全面管理，便捷服務(wù)

員工通過 APP 可查看當(dāng)前管理資源詳情，包括業(yè)主基礎(chǔ)信息、信息維護(hù)記錄、應(yīng)收已收賬單等，支持添加臨時(shí)賬單。APP 支持現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)功能，方便工作人員為業(yè)主提供上門收費(fèi)服務(wù)，提升樓宇管理效率和服務(wù)便捷性。

安防巡更：智能監(jiān)督，守護(hù)安全

管家 APP 支持新增臨時(shí)巡更記錄，查看、執(zhí)行巡更任務(wù)并提交結(jié)果，上傳現(xiàn)場(chǎng)照片。系統(tǒng)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)每月巡更任務(wù)總數(shù)、完成數(shù)、漏巡數(shù)等，計(jì)算完成率和漏巡率，通過數(shù)據(jù)分析監(jiān)督安防巡更工作，及時(shí)調(diào)整巡更計(jì)劃，保障社區(qū)安全。

愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)以其強(qiáng)大的功能體系，為物業(yè)企業(yè)提供了一套完整的數(shù)字化解決方案。從資源管理到服務(wù)響應(yīng)，從成本控制到安全保障，全方位助力物業(yè)企業(yè)提升管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提高服務(wù)質(zhì)量。在物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，愛尚物業(yè)管理系統(tǒng)必將成為物業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)行業(yè)邁向智能化、高效化的新時(shí)代。